Vaša objednávka je pod kontrolou – od kliknutia až k dverám

Po celý čas spracovania máte prehľad o tom, čo sa s objednávkou deje a v akej fáze sa nachádza.

Ako spracovávame vašu objednávku

Objednávky sú spracovávané v riadenom systéme, ktorý umožňuje sledovať stav objednávky počas celého procesu – od jej vytvorenia, cez spracovanie a expedíciu, až po doručenie.

Každý dôležitý krok je priebežne zaznamenávaný a aktualizovaný. Vďaka tomu je možné kedykoľvek zobraziť, v akej fáze sa objednávka nachádza, kedy došlo k poslednej zmene a aký je jej aktuálny stav.

Akonáhle je zásielka odovzdaná dopravcovi, je k dispozícii sledovanie pohybu zásielky (tracking), ktoré umožňuje kontrolovať jej cestu až na miesto doručenia.

Zobrazené informácie vychádzajú zo skutočného priebehu spracovania a logistiky. Nejde o orientačné odhady, ale o aktuálne údaje zodpovedajúce reálnemu stavu objednávky.

Každá zmena stavu objednávky alebo pohybu zásielky je automaticky oznámená e-mailom, takže máte prehľad aj bez nutnosti neustále kontrolovať stránku.

Pomocou e-mailovej adresy a čísla objednávky si môžete kedykoľvek zobraziť:

- aktuálny stav objednávky

- fázu, v ktorej sa objednávka práve nachádza

- čas poslednej zmeny stavu

- krok spracovania, v ktorom sa objednávka aktuálne nachádza

- dostupné sledovanie zásielky u dopravcu

 

Všetko máte prehľadne k dispozícii na jednom mieste. Máte otázku? Sme vám kedykoľvek k dispozícii na našej informačnej linke.

Priebeh objednávky krok za krokom

1. Prijatie objednávky

Po odoslaní objednávky sa objednávka okamžite zapíše do nášho systému, ktorý rezervuje objednané kusy priamo pre vás.
Máte tak istotu, že je tovar pripravený práve pre vašu objednávku.

✔ obratom obdržíte potvrdzovací e-mail so všetkými dôležitými údajmi o objednávke

2. Potvrdenie platby

V prípade platby platobnou kartou alebo bankovým prevodom vás po úspešnom prijatí platby ihneď informujeme potvrdzovacím e-mailom.

✔ máte prehľad, že platba prebehla v poriadku
✔ objednávka môže byť bez zdržania spracovaná

3. Spracovanie a začatie expedície

Objednávka je skontrolovaná v systéme a následne odoslaná do skladu na expedíciu.

✔ zasielame e-mail s daňovým dokladom
✔ potvrdzujeme začatie expedície objednávky

4. Príprava zásielky a sledovanie doručenia

Akonáhle je zásielka zabalená a pripravená na odoslanie, je vygenerované sledovacie číslo zásielky (tracking).

✔ obdržíte e-mail so sledovacím číslom
✔ môžete online sledovať pohyb zásielky až do doručenia

5. Priebežné informácie

O každej zmene stavu objednávky vás automaticky informujeme e-mailom, takže máte neustály prehľad.