Vaše objednávka je pod kontrolou – od kliknutí až ke dveřím

Po celou dobu zpracování máte přehled o tom, co se s objednávkou děje a v jaké fázi se nachází.

Jak zpracováváme vaši objednávku :

Objednávky jsou zpracovávány v řízeném systému, který umožňuje sledovat stav objednávky v průběhu celého procesu – od jejího vytvoření, přes zpracování a expedici, až po doručení.

Každý důležitý krok je průběžně zaznamenáván a aktualizován. Díky tomu je možné kdykoliv zobrazit, v jaké fázi se objednávka nachází, kdy došlo k poslední změně a jaký je její aktuální stav.

Jakmile je zásilka předána dopravci, je k dispozici sledování pohybu zásilky (tracking), které umožňuje kontrolovat její cestu až k místu doručení.

Zobrazené informace vycházejí z reálného průběhu zpracování a logistiky. Nejedná se o orientační odhady, ale o aktuální data odpovídající skutečnému stavu objednávky.

Každá změna stavu objednávky nebo pohybu zásilky je automaticky oznámena e-mailem, takže máte přehled i bez nutnosti neustále kontrolovat stránku.

 

Pomocí e-mailové adresy a čísla objednávky lze kdykoliv zobrazit:
 

- kdykoliv vidíte aktuální stav objednávky

- fázi, ve které se objednávka právě nachází

- čas poslední změny stavu

- krok zpracování, ve kterém se objednávka aktuálně nachází

- dostupné sledování zásilky u dopravce

 

Vše máte přehledně k dispozici na jednom místě. Máte dotaz? Jsme vám kdykoliv k dispozici na naší informační lince.

Průběh objednávky krok za krokem :


1. Přijetí objednávky

Po odeslání objednávky se objednávka okamžitě zapíše do našeho systému, který rezervuje objednané kusy přímo pro vás.
Máte tak jistotu, že je zboží připraveno právě pro vaši objednávku.

✔ obratem obdržíte potvrzovací e-mail se všemi důležitými údaji o objednávce

2. Potvrzení platby

V případě platby platební kartou nebo bankovním převodem vás po úspěšném přijetí platby ihned informujeme potvrzovacím e-mailem.

✔ máte přehled, že platba proběhla v pořádku
✔ objednávka může být bez zdržení zpracována

3. Zpracování a zahájení expedice

Objednávka je zkontrolována v systému a následně odeslána do skladu k expedici.

✔ zasíláme e-mail s daňovým dokladem
✔ potvrzujeme zahájení expedice objednávky

4. Příprava zásilky a sledování doručení

Jakmile je zásilka zabalená a připravená k odeslání, je vygenerováno sledovací číslo zásilky (tracking).

✔ obdržíte e-mail se sledovacím číslem
✔ můžete online sledovat pohyb zásilky až do doručení

5. Průběžné informace

O každé změně stavu objednávky vás automaticky informujeme e-mailem, takže máte neustále přehled.