Vaše naročilo je pod nadzorom – od klika do vrat

Ves čas obdelave imate jasen pregled nad tem, kaj se dogaja z naročilom in v kateri fazi se nahaja.

Kako obdelujemo vaše naročilo

Naročila se obdelujejo v nadzorovanem sistemu, ki omogoča spremljanje stanja naročila skozi celoten proces – od njegovega ustvarjanja, preko obdelave in odpreme, do dostave.

Vsak pomemben korak se sproti beleži in posodablja. Tako je kadar koli mogoče preveriti, v kateri fazi se naročilo nahaja, kdaj je prišlo do zadnje spremembe in kakšno je njegovo trenutno stanje.

Ko je pošiljka predana dostavljavcu, je na voljo sledenje pošiljke (tracking), ki omogoča spremljanje njene poti do mesta dostave.

Prikazane informacije temeljijo na dejanskem poteku obdelave in logistike. Ne gre za okvirne ocene, temveč za ažurne podatke, ki odražajo dejansko stanje naročila.

Vsaka sprememba stanja naročila ali gibanja pošiljke je samodejno sporočena po e-pošti, tako da imate pregled tudi brez potrebe po stalnem preverjanju strani.

Z uporabo e-poštnega naslova in številke naročila si lahko kadar koli ogledate:

 

- trenutno stanje naročila

- fazo, v kateri se naročilo trenutno nahaja

- čas zadnje spremembe stanja

- korak obdelave, v katerem se naročilo trenutno nahaja

- razpoložljivo sledenje pošiljke pri dostavljavcu

 

Vse imate pregledno na voljo na enem mestu. Imate vprašanje? Na voljo smo vam kadar koli na naši informacijski liniji.

Potek naročila korak za korakom

1. Sprejem naročila

Po oddaji naročila se naročilo takoj zabeleži v našem sistemu, ki rezervira naročene izdelke neposredno za vas.
Tako imate zagotovilo, da je blago pripravljeno prav za vaše naročilo.

✔ takoj prejmete potrditveno e-pošto z vsemi pomembnimi podatki o naročilu

2. Potrditev plačila

V primeru plačila s plačilno kartico ali bančnim nakazilom vas po uspešnem prejemu plačila takoj obvestimo s potrditveno e-pošto.

✔ imate potrditev, da je bilo plačilo uspešno izvedeno
✔ naročilo je lahko obdelano brez zamud

3. Obdelava in začetek odpreme

Naročilo se preveri v sistemu in nato pošlje v skladišče za odpremo.

✔ pošljemo e-pošto z davčnim dokumentom
✔ potrdimo začetek odpreme naročila

4. Priprava pošiljke in sledenje dostavi

Ko je pošiljka zapakirana in pripravljena za pošiljanje, se ustvari številka za sledenje pošiljki (tracking).

✔ prejmete e-pošto s številko za sledenje
✔ lahko spletno spremljate gibanje pošiljke do dostave

5. Sprotne informacije

O vsaki spremembi stanja naročila vas samodejno obvestimo po e-pošti, tako da imate ves čas popoln pregled.