Comanda dvs. este sub control – de la clic până la ușă

Pe tot parcursul procesării aveți o imagine clară asupra a ceea ce se întâmplă cu comanda și în ce etapă se află.

Cum procesăm comanda dvs.

Comenzile sunt procesate într-un sistem controlat, care permite urmărirea stării comenzii pe tot parcursul procesului – de la crearea acesteia, prin procesare și expediere, până la livrare.

Fiecare etapă importantă este înregistrată și actualizată continuu. Astfel, puteți verifica oricând în ce stadiu se află comanda, când a avut loc ultima modificare și care este starea sa actuală.

Odată ce coletul este predat curierului, este disponibilă urmărirea expedierii (tracking), care permite monitorizarea traseului până la adresa de livrare.

Informațiile afișate se bazează pe procesul real de procesare și logistică. Nu este vorba de estimări orientative, ci de date actuale care reflectă starea reală a comenzii.

Orice modificare a stării comenzii sau a deplasării coletului este notificată automat prin e-mail, astfel încât să aveți o imagine clară fără a fi nevoie să verificați constant pagina.

Cu ajutorul adresei de e-mail și al numărului comenzii puteți vizualiza oricând:

 

- starea actuală a comenzii

- etapa în care se află comanda în acest moment

- momentul ultimei modificări a stării

- pasul de procesare în care se află comanda

- informațiile disponibile de urmărire a coletului la curier

 

Totul este clar și organizat într-un singur loc. Aveți o întrebare? Suntem oricând la dispoziția dvs. prin intermediul liniei noastre de informare.

Procesul comenzii pas cu pas

1. Primirea comenzii

După trimiterea comenzii, aceasta este înregistrată imediat în sistemul nostru, care rezervă produsele comandate special pentru dvs.
Astfel aveți siguranța că produsele sunt pregătite exact pentru comanda dvs.

✔ primiți imediat un e-mail de confirmare cu toate informațiile importante despre comandă

2. Confirmarea plății

În cazul plății cu cardul sau prin transfer bancar, vă informăm imediat după primirea cu succes a plății printr-un e-mail de confirmare.

✔ aveți confirmarea că plata a fost efectuată cu succes
✔ comanda poate fi procesată fără întârziere

3. Procesarea și începerea expedierii

Comanda este verificată în sistem și apoi trimisă către depozit pentru expediere.

✔ trimitem un e-mail cu documentul fiscal
✔ confirmăm începerea expedierii comenzii

4. Pregătirea coletului și urmărirea livrării

Odată ce coletul este ambalat și pregătit pentru expediere, este generat un număr de urmărire a coletului (tracking).

✔ primiți un e-mail cu numărul de urmărire
✔ puteți urmări online deplasarea coletului până la livrare

5. Informații în timp real

Vă informăm automat prin e-mail despre orice modificare a stării comenzii, astfel încât să aveți permanent o imagine clară.