Livrare
Livrare — rapidă, sigură și de încredere
Marfa din stoc o expediem de regulă în ziua comenzii. Alegeți dintre mai mulți curieri și puncte de ridicare — despre livrare vă informăm întotdeauna în avans prin e-mail și SMS.
Ambalare atentă și verificare
Datorită depozitului modern și proceselor automatizate de ambalare, fiecare colet este pregătit cu grijă și protejat pentru transport. Înainte de expediere, fiecare produs trece printr-o inspecție vizuală și este ambalat profesional, astfel încât să ajungă în stare perfectă. Acordăm o atenție deosebită calității livrării — mai ales produselor marcate ca „fragile". Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră.
Puncte de ridicare
Ridicați coletul dintr-un punct de ridicare, dintr-un EasyBox autoservire sau de la oficiul poștal, când vă convine.
25leicu TVA
Ridicați coletul dintr-un punct de ridicare Packeta sau dintr-un EasyBox Sameday, de obicei în 2–3 zile lucrătoare. Datorită rețelei extinse alegeți locația cea mai convenabilă; coletele sunt păstrate în siguranță până la ridicare.
25leicu TVA
Ridicați coletul de la oficiul poștal Poșta Română, de obicei în 2–3 zile lucrătoare. Datorită rețelei naționale de oficii poștale găsiți ușor o locație în apropiere; despre sosirea coletului vă anunțăm prin SMS și e-mail.
Cum funcționează?
Punctul de ridicare este o locație a curierului, un EasyBox autoservire sau un oficiu poștal Poșta Română, de unde ridicați coletul când vă convine. Imediat ce coletul este pregătit, vă trimitem un SMS și un e-mail cu codul de ridicare.
Livrare la domiciliu
Livrăm coletul direct la adresa dumneavoastră cu curieri de încredere.
25leicu TVA
Livrare la adresa dumneavoastră cu Sameday, de obicei în 2–3 zile lucrătoare. Sunteți informat în fiecare etapă a livrării prin SMS și e-mail, astfel încât urmăriți ușor comanda.
25leicu TVA
Livrare la adresa dumneavoastră cu FAN Courier, de obicei în 2–3 zile lucrătoare. Sunteți informat periodic despre starea coletului prin SMS și e-mail.
25leicu TVA
Livrare directă la domiciliu cu PPL, de obicei în 2–3 zile lucrătoare. În ziua livrării primiți e-mail sau SMS cu detaliile curierului și numărul de urmărire.
25leicu TVA
Livrare la adresa dumneavoastră cu Poșta Română, de obicei în 2–3 zile lucrătoare. Despre expediere și livrare vă informăm prin SMS și e-mail, astfel încât știți când să așteptați coletul.
Cum decurge livrarea
Plasați comanda, pe care de regulă o expediem în ziua comenzii.
Ambalăm produsul cu grijă și îl verificăm vizual.
Vă trimitem e-mail și SMS cu detaliile livrării.
Coletul ajunge la adresa dumneavoastră sau la punctul de ridicare.
Primirea coletului
La primire verificați coletul
Nu acceptați marfa de la curier dacă observați semne vizibile de deteriorare. Dacă descoperiți o problemă, notați detaliile împreună cu curierul pe avizul de transport și informați-ne cât mai curând prin e-mail sau telefon. După primire verificați cu atenție coletul — dacă este incomplet sau deteriorat, puteți depune o reclamație prin e-mail, telefon, personal sau prin poștă la datele noastre de contact. Este recomandat să solicitați despăgubiri și direct la compania de curierat.
Întrebări frecvente despre livrare
În câte zile ajunge coletul?
Atât la livrarea la domiciliu (Sameday, FAN Courier, PPL, Poșta Română), cât și la punctul de ridicare, de obicei în 2–3 zile lucrătoare de la expediere.
Cât timp așteaptă coletul la punctul de ridicare?
Coletele sunt păstrate în siguranță până la ridicare. Imediat ce coletul ajunge, vă notificăm prin e-mail sau SMS.
Cum aflu despre livrare?
Despre expediere și livrare vă informăm întotdeauna în avans prin e-mail și SMS.
Ce fac dacă coletul este deteriorat?
Nu îl acceptați, sau notați deteriorarea împreună cu curierul pe avizul de transport, și contactați-ne. Pașii detaliați îi găsiți mai sus, la „La primire verificați coletul".