Twoje zamówienie jest pod kontrolą – od kliknięcia aż po drzwi

Przez cały czas realizacji masz pełny wgląd w to, co dzieje się z zamówieniem i na jakim etapie się znajduje.

Jak realizujemy Twoje zamówienie

Zamówienia są realizowane w kontrolowanym systemie, który umożliwia śledzenie statusu zamówienia na każdym etapie procesu – od jego utworzenia, poprzez realizację i wysyłkę, aż po dostawę.

Każdy istotny etap jest na bieżąco rejestrowany i aktualizowany. Dzięki temu w dowolnym momencie możesz sprawdzić, na jakim etapie znajduje się zamówienie, kiedy nastąpiła ostatnia zmiana oraz jaki jest jego aktualny status.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi dostępne jest śledzenie przesyłki (tracking), które umożliwia monitorowanie jej drogi aż do miejsca dostawy.

Wyświetlane informacje opierają się na rzeczywistym przebiegu realizacji i logistyki. Nie są to orientacyjne szacunki, lecz aktualne dane odzwierciedlające faktyczny stan zamówienia.

Każda zmiana statusu zamówienia lub ruchu przesyłki jest automatycznie komunikowana e-mailem, dzięki czemu masz pełen wgląd bez konieczności ciągłego sprawdzania strony.

Za pomocą adresu e-mail i numeru zamówienia możesz w każdej chwili sprawdzić:

 

- aktualny status zamówienia

- etap, na którym znajduje się zamówienie

- czas ostatniej zmiany statusu

- krok realizacji, na którym zamówienie aktualnie się znajduje

- dostępne informacje o śledzeniu przesyłki u przewoźnika

 

Wszystko masz przejrzyście dostępne w jednym miejscu. Masz pytanie? Jesteśmy do Twojej dyspozycji w każdej chwili na naszej infolinii.

Przebieg zamówienia krok po kroku

1. Przyjęcie zamówienia

Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast zapisywane w naszym systemie, który rezerwuje zamówione produkty bezpośrednio dla Ciebie.
Dzięki temu masz pewność, że towar jest przygotowany specjalnie do Twojego zamówienia.

✔ niezwłocznie otrzymasz e-mail potwierdzający ze wszystkimi ważnymi informacjami o zamówieniu

2. Potwierdzenie płatności

W przypadku płatności kartą lub przelewem bankowym informujemy Cię niezwłocznie po pomyślnym otrzymaniu płatności za pomocą e-maila potwierdzającego.

✔ masz potwierdzenie, że płatność została zrealizowana prawidłowo
✔ zamówienie może zostać przetworzone bez opóźnień

3. Realizacja i rozpoczęcie wysyłki

Zamówienie jest sprawdzane w systemie, a następnie przekazywane do magazynu w celu wysyłki.

✔ wysyłamy e-mail z dokumentem fiskalnym
✔ potwierdzamy rozpoczęcie wysyłki zamówienia

4. Przygotowanie przesyłki i śledzenie dostawy

Po zapakowaniu przesyłki i przygotowaniu jej do wysyłki generowany jest numer śledzenia przesyłki (tracking).

✔ otrzymasz e-mail z numerem śledzenia
✔ możesz online śledzić drogę przesyłki aż do doręczenia

5. Bieżące informacje

O każdej zmianie statusu zamówienia automatycznie informujemy Cię e-mailem, dzięki czemu masz stały wgląd w jego realizację.