Megrendelése teljes mértékben ellenőrzés alatt áll – a kattintástól az ajtóig
A feldolgozás teljes ideje alatt pontos áttekintést kap arról, mi történik a megrendelésével, és éppen melyik szakaszban tart.
Egy áttekinthető online rendszer, amely lehetővé teszi, hogy bármikor nyomon kövesse a rendelés állapotát és a csomag útját.
Hogyan dolgozzuk fel a megrendelését
A megrendelések egy irányított rendszerben kerülnek feldolgozásra, amely lehetővé teszi a rendelés állapotának nyomon követését a teljes folyamat során – a létrehozástól kezdve a feldolgozáson és az expedíción át egészen a kézbesítésig.
Minden fontos lépés folyamatosan rögzítésre és frissítésre kerül. Ennek köszönhetően bármikor megtekinthető, hogy a rendelés melyik szakaszban van, mikor történt az utolsó állapotváltozás, és mi az aktuális státusza.
Amint a csomagot átadjuk a szállítónak, elérhetővé válik a küldemény nyomon követése (tracking), amely lehetővé teszi az útvonal ellenőrzését egészen a kézbesítés helyéig.
A megjelenített információk a feldolgozás és a logisztika valós folyamatán alapulnak. Nem tájékoztató jellegű becslésekről van szó, hanem a rendelés tényleges állapotának megfelelő, aktuális adatokról.
A rendelés állapotának vagy a csomag mozgásának minden változásáról automatikus e-mail értesítést küldünk, így folyamatos áttekintése van anélkül, hogy állandóan ellenőriznie kellene az oldalt.
Az e-mail cím és a rendelési szám megadásával bármikor megtekintheti:
- a rendelés aktuális állapotát
- azt a szakaszt, amelyben a rendelés éppen van
- az utolsó állapotváltozás időpontját
- a feldolgozási lépést, amelyben a rendelés jelenleg található
- a szállítónál elérhető csomagkövetési információkat
Minden áttekinthetően, egy helyen érhető el. Kérdése van? Ügyfélszolgálatunkon bármikor rendelkezésére állunk.
A rendelés folyamata lépésről lépésre
1. A rendelés fogadása
A rendelés elküldése után azonnal rögzítésre kerül a rendszerünkben, amely a megrendelt termékeket közvetlenül az Ön számára lefoglalja.
Így biztos lehet benne, hogy az áru kifejezetten az Ön rendelésére van előkészítve.
✔ azonnal visszaigazoló e-mailt kap a rendelés minden fontos adatával
2. A fizetés visszaigazolása
Bankkártyás fizetés vagy banki átutalás esetén a sikeres beérkezést követően azonnal értesítjük Önt visszaigazoló e-mailben.
✔ egyértelmű visszajelzést kap arról, hogy a fizetés rendben megtörtént
✔ a rendelés késedelem nélkül feldolgozható
3. Feldolgozás és a kiszállítás megkezdése
A rendelést a rendszerben ellenőrizzük, majd továbbítjuk a raktárba kiszállításra.
✔ e-mailben elküldjük az adóügyi bizonylatot
✔ visszaigazoljuk a rendelés kiszállításának megkezdését
4. A csomag előkészítése és a kézbesítés nyomon követése
Amint a csomag becsomagolásra kerül és készen áll a feladásra, létrejön a küldemény nyomon követési száma (tracking).
✔ e-mailben megkapja a nyomon követési számot
✔ online követheti a csomag útját egészen a kézbesítésig
5. Folyamatos tájékoztatás
A rendelés állapotának minden változásáról automatikusan e-mailben értesítjük, így folyamatosan naprakész marad.