Vaša narudžba je pod kontrolom – od klika do vaših vrata

Tijekom cijelog procesa obrade imate jasan pregled nad time što se događa s narudžbom i u kojoj se fazi nalazi.

Kako obrađujemo vašu narudžbu

Narudžbe se obrađuju u kontroliranom sustavu koji omogućuje praćenje statusa narudžbe tijekom cijelog procesa – od njezina kreiranja, preko obrade i otpreme, pa sve do dostave.

Svaki važan korak kontinuirano se bilježi i ažurira. Zahvaljujući tome, u svakom trenutku možete vidjeti u kojoj se fazi narudžba nalazi, kada je došlo do posljednje promjene i koji je njezin trenutačni status.

Nakon što je pošiljka predana dostavljaču, dostupno je praćenje pošiljke (tracking), koje omogućuje praćenje njezina puta do mjesta dostave.

Prikazane informacije temelje se na stvarnom tijeku obrade i logistike. Ne radi se o okvirnim procjenama, već o aktualnim podacima koji odgovaraju stvarnom stanju narudžbe.

Svaka promjena statusa narudžbe ili kretanja pošiljke automatski se javlja putem e-maila, tako da imate potpuni pregled bez potrebe za stalnim provjeravanjem stranice.

Pomoću e-mail adrese i broja narudžbe u svakom trenutku možete vidjeti:

- trenutačni status narudžbe

- fazu u kojoj se narudžba trenutno nalazi

- vrijeme posljednje promjene statusa

- korak obrade u kojem se narudžba trenutno nalazi

- dostupno praćenje pošiljke kod dostavljača

Sve imate pregledno dostupno na jednom mjestu. Imate pitanje? Stojimo vam na raspolaganju u svakom trenutku putem naše informativne linije.

Tijek narudžbe korak po korak

1. Zaprimanje narudžbe

Nakon slanja narudžbe, ona se odmah bilježi u našem sustavu, koji rezervira naručene artikle izravno za vas.
Tako imate sigurnost da je roba pripremljena upravo za vašu narudžbu.

✔ odmah primate potvrdni e-mail sa svim važnim podacima o narudžbi

2. Potvrda plaćanja

U slučaju plaćanja karticom ili bankovnim prijenosom, odmah nakon uspješne uplate obavještavamo vas putem potvrdnog e-maila.

✔ imate potvrdu da je plaćanje uspješno izvršeno
✔ narudžba se može obraditi bez odgode

3. Obrada i početak otpreme

Narudžba se provjerava u sustavu te se zatim šalje u skladište na otpremu.

✔ šaljemo e-mail s poreznim dokumentom
✔ potvrđujemo početak otpreme narudžbe

4. Priprema pošiljke i praćenje dostave

Nakon što je pošiljka zapakirana i spremna za slanje, generira se broj za praćenje pošiljke (tracking).

✔ primate e-mail s brojem za praćenje
✔ možete online pratiti kretanje pošiljke do dostave

5. Kontinuirane informacije

O svakoj promjeni statusa narudžbe automatski vas obavještavamo putem e-maila, tako da uvijek imate potpuni pregled.