Gewährleistung und Garantien
Soweit nachstehend nicht ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gebrauchten Sachen ein Jahr ab Ablieferung der Ware.
Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Gefahrübergang; die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB bleiben unberührt.
Gegenüber Unternehmern gelten als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir keine Haftung.
Ist die gelieferte Sache mangelhaft, leisten wir gegenüber Unternehmern zunächst nach unserer Wahl Gewähr durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).
Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden:
bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist,
bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten),
im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart,
soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Hinweis: Eine über das gesetzliche Mängelhaftungsrecht hinausgehende Garantie wird von uns nicht gewährt.
Informationen zu gegebenenfalls bestehenden Herstellergarantien entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktinformationen.
Kundenservice:
Bei Fragen, Beschwerden und Einwänden erreichen Sie unseren Kundenservice werktags von 9:00 bis 16:00 Uhr per E-Mail: info@digiexpert.de.
Die Garantiezeit von 24 Monaten gilt für mit Verbrauchern abgeschlossene Kaufverträge.
Bei Verkäufen an Unternehmer im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit beträgt die Garantiezeit – sofern nicht schriftlich anders vereinbart – 12 Monate.
Rücksendung im Gewährleistungsfall
Vor Rücksendung der Ware kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Kleben Sie die Rücksende-ID 93981789 gut sichtbar auf das Paket. Pakete ohne diese ID werden nicht angenommen und automatisch an den Absender zurückgesendet. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.
Waren bis 15 kg:
Packeta.de
ID 93981789
Schloßplatz 2
086 48 Bad Brambach
Deutschland
Waren über 15 kg:
Český velkoobchod s.r.o.
Františka Diviše 944/1
104 00 Prag
Tschechische Republik
Alternative Streitbeilegung
Unser Unternehmen ist bereit, Streitigkeiten einvernehmlich zu klären. Sollte jedoch keine Einigung erzielt werden, haben Sie die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission zu nutzen.
Weitere Informationen und Zugang zur Plattform finden Sie hier: