Вашата поръчка е под контрол – от клика до вратата

През целия процес на обработка имате пълен преглед на това какво се случва с поръчката и на кой етап се намира.

Как обработваме вашата поръчка

Поръчките се обработват в управлявана система, която позволява проследяване на статуса на поръчката през целия процес – от създаването ѝ, през обработката и експедицията, до доставката.

Всеки важен етап се записва и актуализира в реално време. Благодарение на това по всяко време можете да видите на кой етап се намира поръчката, кога е настъпила последната промяна и какъв е нейният текущ статус.

След като пратката бъде предадена на куриера, е налично проследяване на пратката (tracking), което позволява да следите нейния път до мястото на доставка.

Показаната информация се базира на реалния процес на обработка и логистика. Това не са ориентировъчни оценки, а актуални данни, отразяващи действителното състояние на поръчката.

Всяка промяна в статуса на поръчката или движението на пратката се уведомява автоматично по имейл, така че имате пълен преглед без необходимост постоянно да проверявате страницата.

С помощта на имейл адрес и номер на поръчка можете по всяко време да видите:

- текущия статус на поръчката

- етапа, на който се намира поръчката в момента

- часа на последната промяна на статуса

- стъпката на обработка, в която се намира поръчката

- наличното проследяване на пратката при куриера

Всичко е ясно и удобно събрано на едно място. Имате въпрос? Ние сме на разположение по всяко време на нашата информационна линия.

Процес на поръчката стъпка по стъпка

1. Приемане на поръчката

След изпращане на поръчката тя се записва незабавно в нашата система, която резервира поръчаните артикули специално за вас.
Така имате сигурност, че стоката е подготвена именно за вашата поръчка.

✔ веднага получавате потвърдителен имейл с всички важни данни за поръчката

2. Потвърждение на плащането

При плащане с банкова карта или банков превод ви информираме веднага след успешното получаване на плащането чрез потвърдителен имейл.

✔ имате яснота, че плащането е извършено успешно
✔ поръчката може да бъде обработена без забавяне

3. Обработка и начало на експедицията

Поръчката се проверява в системата и след това се изпраща към склада за експедиция.

✔ изпращаме имейл с данъчен документ
✔ потвърждаваме началото на експедицията на поръчката

4. Подготовка на пратката и проследяване на доставката

След като пратката бъде опакована и готова за изпращане, се генерира номер за проследяване на пратката (tracking).

✔ получавате имейл с номер за проследяване
✔ можете онлайн да следите движението на пратката до доставката

5. Текуща информация

За всяка промяна в статуса на поръчката ви уведомяваме автоматично по имейл, така че винаги да имате пълен преглед.